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賬號(hào)同步/注冊(cè)接口
賬號(hào)不存在
賬號(hào)已存在
URL: /cooperation/server/login
請(qǐng)求方式: POST
請(qǐng)求參數(shù):
返回:
{ "error": 0, // 0 代表成功,其它 代表異常 "error_msg": "" //錯(cuò)誤信息}
快捷電話服務(wù)
簡(jiǎn)介
快捷電話是針對(duì)用戶提供的一種便捷快速的落地電話服務(wù)。
用戶購(gòu)買(mǎi)本服務(wù)時(shí)，需指定待咨詢的科室，并提供便于接聽(tīng)的電話號(hào)碼，支付成功后，由平臺(tái)側(cè)醫(yī)助與用戶電話確認(rèn)需求后，建立起醫(yī)患之間一對(duì)一的通話服務(wù)。
服務(wù)細(xì)則
正常通話滿10分鐘（心理科除外）自動(dòng)關(guān)閉，心理科滿20分鐘自動(dòng)關(guān)閉
正常服務(wù)時(shí)間段為：工作日9:00 - 21:00，周末及假期9:00 - 19:00。在服務(wù)時(shí)間段外創(chuàng)建的訂單，將由醫(yī)助在服務(wù)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶
用戶用戶：平臺(tái)醫(yī)助會(huì)重播2~3次，持續(xù)無(wú)接聽(tīng)則由醫(yī)助進(jìn)行退款
醫(yī)生原因：醫(yī)生工作繁忙，利用業(yè)余時(shí)間提供咨詢，預(yù)計(jì)撥打時(shí)間可能會(huì)有延遲。如未能接通醫(yī)生，醫(yī)助會(huì)嘗試協(xié)調(diào)其他時(shí)間或者由其他醫(yī)生提供服務(wù)，如用戶認(rèn)可則繼續(xù)服務(wù)，如用戶拒絕則退款
如果通話過(guò)程意外中斷，醫(yī)生會(huì)聯(lián)系平臺(tái)重建通話，用戶也可撥打春雨客服電話400-001-8855反饋重連
通話完成后24h內(nèi)，醫(yī)生可以無(wú)限次以圖文形式給用戶發(fā)總結(jié)，醫(yī)生只在有必要時(shí)才會(huì)總結(jié)
服務(wù)價(jià)格以商務(wù)合同中敲定的為準(zhǔn)，在接口參數(shù)中不做體現(xiàn)
服務(wù)接入建議
獲取快捷電話信息接口
說(shuō)明：獲取春雨快捷電話開(kāi)通的科室
URL: /cooperation/server/phone/get_fast_phone_info/
請(qǐng)求方式:POST
創(chuàng)建快捷電話接口
說(shuō)明：在用戶成功付款后，調(diào)用此接口生成快捷電話訂單，正常服務(wù)時(shí)間為9:00- 21:00，此時(shí)間段以外時(shí)間創(chuàng)建的訂單需等正常工作時(shí)間后醫(yī)助會(huì)聯(lián)系用戶
URL: /cooperation/server/phone/create_fast_phone_order/
快捷電話推送接口
URL：同合作方提供的服務(wù)關(guān)閉通知接口
快捷電話醫(yī)生總結(jié)推送接口
說(shuō)明：通話完成后24h內(nèi)醫(yī)生可以無(wú)限次以圖文形式給用戶發(fā)總結(jié)，醫(yī)生只在有必要時(shí)才會(huì)總結(jié)
URL：復(fù)用合作方提供的醫(yī)生回復(fù)通知接口
用戶追問(wèn)接口
說(shuō)明：通話前可以添加追問(wèn)，調(diào)用此接口追加病情描述
URL:/cooperation/server/phone/add_content/
定向電話服務(wù)
指用戶付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)指定醫(yī)生的電話咨詢服務(wù)。
用戶購(gòu)買(mǎi)指定時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)后，醫(yī)生將以電話形式提供明確、放心的診療建議。
接入流程
需要注意的是：
1.關(guān)于追問(wèn)：通話成功1h內(nèi)且醫(yī)生未回復(fù)的情況下，用戶可以進(jìn)行追問(wèn)；
2.關(guān)于總結(jié)：通話完成后24h內(nèi)醫(yī)生可以無(wú)限次總結(jié)；
3.訂單創(chuàng)建成功后，首次撥打失敗，5分鐘后會(huì)自動(dòng)重?fù)埽?/p>
4.正常通話后客服人工重連邏輯：購(gòu)買(mǎi)普通醫(yī)生通話不足1分鐘電話掛斷、或購(gòu)買(mǎi)名醫(yī)通話不足5分鐘掛斷 客服會(huì)介入詢問(wèn)用戶是否需要人工重連；
獲取醫(yī)生電話信息接口
說(shuō)明：獲取醫(yī)生最近可撥打電話時(shí)間，及價(jià)格配置
URL:/cooperation/server/phone/get_doctor_phone_info/
創(chuàng)建預(yù)約電話接口
說(shuō)明：在用戶成功付款后，調(diào)用此接口創(chuàng)建預(yù)約電話
URL: /cooperation/server/phone/create_oriented_order/
用戶取消訂單接口
說(shuō)明：用戶在預(yù)約電話開(kāi)始前調(diào)用此接口取消訂單
URL:/cooperation/server/phone/user_cancel/
說(shuō)明：通話成功1小時(shí)內(nèi)且醫(yī)生未回復(fù)時(shí)可以追問(wèn)，調(diào)用此接口追加病情描述
用戶評(píng)價(jià)接口
說(shuō)明：電話結(jié)束后，用戶評(píng)價(jià)電話服務(wù)，可評(píng)價(jià)有效期為電話關(guān)閉后30天(測(cè)試服1小時(shí))內(nèi)可以評(píng)價(jià)
URL:/cooperation/server/phone/assess/
{ "bad": { "1302": '不專業(yè)', "1101": '不友好', "1303": '沒(méi)幫助', "1301": '聽(tīng)不懂', "1201": '信號(hào)不好', "1203": '接通了沒(méi)聲音', "1202": '沒(méi)講完就中斷了', "1204": '不是醫(yī)生本人接電話',} "good": { "2101": '希望更有耐心', "2102": '希望態(tài)度更友好', "2201": '信號(hào)不好', "2301": '希望講得更透徹', "2103": '沒(méi)講完就中斷了',} "best": { "3101": '態(tài)度非常好', "3102": '講解很清楚', "3103": '很有耐心', "3301": '非常專業(yè)認(rèn)真', "3302": '意見(jiàn)很有幫助', "3104": '很細(xì)心',} }
推送接口（回調(diào)）
說(shuō)明：同合作方提供的服務(wù)關(guān)閉通知接口
URL:合作方提供
醫(yī)生總結(jié)推送接口（回調(diào)）
URL:合作方提供，同醫(yī)生回復(fù)推送接口
電話詳情接口
說(shuō)明：第三方通過(guò)此接口查詢電話訂單詳情
URL:/cooperation/server/phone/detail/
相關(guān)文案
說(shuō)明：異常情況時(shí)，春雨會(huì)推送對(duì)應(yīng)文案
服務(wù)使用說(shuō)明文案（可用于展示給用戶）：
服務(wù)流程：預(yù)約成功后，平臺(tái)會(huì)在預(yù)約時(shí)間給您來(lái)電，號(hào)碼為010-59164500，請(qǐng)注意接聽(tīng)
平臺(tái)會(huì)在撥打時(shí)間給您打電話，請(qǐng)您確保填寫(xiě)的接聽(tīng)手機(jī)號(hào)碼可以正常通話，注意接聽(tīng)
請(qǐng)您根據(jù)病情復(fù)雜程度選擇合適長(zhǎng)度的電話服務(wù)，為保證咨詢通話效率，建議事先準(zhǔn)備好病情材料（如相關(guān)檢查報(bào)告照片）
醫(yī)生工作繁忙，利用業(yè)余時(shí)間提供咨詢，預(yù)計(jì)撥打時(shí)間可能會(huì)有延遲。如未能接通醫(yī)生，將為您全額退款。
通話過(guò)程中如有意外掛斷，請(qǐng)聯(lián)系客服400-001-8855
常見(jiàn)錯(cuò)誤碼
